西安期货管理公司录音系统解决方案

1.应用概述： 随着期货公司为广大客户及社会各界提供了24小时全天候多方位的服务，使期货公司不断创新客户服务内容提供了不可或缺的咨询平台，实现了所有业务流程与市场的全面对接，极大地提升了对客户和市场需求变化的反应能力。 但由于期货公司服务的内容涉及到投诉、咨询、信息查询、交易流程查询和账户查询、传真资料、电话委托交易服务。所以要求保留全部的通话记录，以便日后发生法律纠纷时，提供原始的法律依据。同时管理层也可通过对电话的全程录音，及时的发现问题，以便为日后改善管理，全面提高质量提供*手资料。使保户能享受到贵公司的优质服务，感受到服务的温馨。因此录音系统在整个期货公司的作用也就显的尤为重要。对整个业务流程的话音的全程的录音、对所有的录音数据进行数字式的安全保存，是查找事后分清责任、监督工作的重要管理手段和分析依据 2.系统目标： 运用现代化的技术，为期货公司现代化的管理手段，提高部门信息的收集、处理能力，联动及反映能力，为各级领导和管理人员提供准确、及时的分析数据，提高科学性和工作效率，促进企业工作合理化、规范化、系统化。 3.项目简述： 期货公司使用电信模拟中继接入，话路中存在分机及直线电话等音频源。录音设备须放置在信息中心的机房内，须对上述所列的音频源的共128条线路进行录音。系统需实现所有话路录音、数据查询及备份等功能，同时除本机要求外须提供电话及网络查询录音数据的功能。 联系电话:029-88220386 62870535 62870533 地址:西安市太白南路263号新一代国际c916室 邮箱:fred_126@126.com 网址：http://www.it0.cn/7.htm
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